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Teamlead IT Support Services (m/w/d)

Arbeitsort: Düsseldorf

Unbefristet Vollzeit

ISS gehört heute mit rund 360.000 Mitarbeitern zu den größten privaten Arbeitgebern der Welt und gestaltet durch Sensorik und IoT-Lösungen die digitale Zukunft rund um das Gebäude.
Unser Ziel ist es, die beste Serviceorganisation der Welt zu werden. Du bist bereit mit uns den nächsten Schritt zu gehen?
Durch die intelligente Vernetzung von Menschen und Systemen schaffen wir täglich gemeinsam den Arbeitsplatz der Zukunft. Bei uns erwartet Dich ein Arbeitsumfeld, welches Dir die Möglichkeit bietet, Dich frei zu entfalten und Verantwortung zu übernehmen.

Für die ISS Facility Services Holding GmbH suchen wir Dich.

Unsere Benefits

Deine Möglichkeiten

  • Unleash the power of ONE ISS: Leite dein Team durch abwechslungsreiche Aufgaben. Durch deine authentische Führung gewinnst du Vertrauen. Du erkennst und förderst die unterschiedlichen Talente in deinem Team. Und setzt das volle Potential frei.
  • Ignite Change: Du gestaltest den Change. Begeisterung für Veränderungen und Klarheit in der Ausrichtung sind Teil deiner DNA.
  • Deliver Excellence: Außergewöhnliche Leistungen prägen dein Handeln und inspirieren dein Team. Du triffst nachhaltige Entscheidungen in einem transformativen Umfeld.
  • Plan to Execute: Von Personalplanung, SOP-Erstellung bis hin zur KPI-Überwachung steuerst du dein Team zum Erfolg. Dabei baust du den Application Support kosteneffizient aus und identifizierst Self-Service Potentiale.
  • Ownership: Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden gewährleistet du exzellenten 1st Level Support. Mit deinem positiven Mindset treibst du konsequent Verbesserung in Prozessen und Service Erfahrungen voran.
  • Be a Pionier: Die kontinuierliche Übernahme neuer Services ist unsere gemeinsame Reise. Dabei kannst du das Potential neuer Technologien erschließen, wie etwa Automatisierungen mittels Microsoft Power Plattform.
  • Be part of an international team: Du bist nicht allein, sondern bringst dich gerne in Teams ein.

Dein Ansprechpartner

Martina Pagnotta
People & Culture
Email martina.pagnotta@de.issworld.com

Dein Profil

  • Abgeschlossenes Studium in Naturwissenschaften, Informatik, Wirtschaft oder vergleichbare Ausbildung
  • Erfahrungen im IT Service Management, idealerweise ITIL-Zertifizierung
  • Mehrjährige Erfahrung in der disziplinarischen Führung eines größeren Teams
  • Fähigkeit zur Priorisierung von Aufgaben und eine strukturierte wie auch selbstständige Arbeitsweise
  • Hohes Maß an Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Verlässlichkeit
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit in/mit internationalen Teams
  • Gutes Sprachniveau in Englisch und Deutsch

Dein Ansprechpartner

Martina Pagnotta
People & Culture
Email martina.pagnotta@de.issworld.com

Entdecke Deine Möglichkeiten

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ISS fördert Vielfalt und begrüßt daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, sexueller Orientierung und Identität, Weltanschauung, Alter und Behinderung. Bewerber*innen mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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